Qualität und Compliance

Qualität als Beschaffenheit, Merkmal, Eigenschaft oder Zustand hat mehrere Bedeutungen. Sie bezeichnet z.B. in einer Unternehmung oder in einem Projekt neutral oder bewertend die Summe aller Eigenschaften eines Objektes, Systems oder Prozesses. Auch bezeichnet der Begriff Qualität bewerted die individuellen Werthaltungen, die einer Handlung und deren Ergebnissen vorgelagert sind. Qualitätsmanagement im Unternehmen ist notwendig bezüglich

der Unternehmung selbst (bestmögliche Leistung, Kundenzufriedenheit, Treue)
der Auftraggeber (Nachweis für die Leistungsgüte als Voraussetzung für Aufträge)
der Märkte (Wettbewerbsfähigkeit, gutes Image, starke Marke),
der Mitarbeiter (Orientierung, Zufriedenheit, Motivation)
der Produkte (Qualität der Angebote, hohe Kompetenz/Erfahrung, Unterscheidung)

Compliance (nach ISO 19600:2014) bedeutet die Erfüllung aller Verpflichtungen einer Organisation bzw. Unternehmung. Dies sind sowohl verordnete Pflichten (Gesetzte, Normen, etc.), als auch freiwillige Verpflichtungen (Verhaltenskodices, Branchenstandards, etc.). Compliance greift unmittelbar in die Unternehmenskultur, welche eine Organisation durchdringt. Compliance zielt auf Risikovermeidung und Prozessoptimierung in einer Organisation und berücksichtigt interne und externe Einflüsse. Sie folgt den Prinzipien

guter Unternehmensführung („tone from the top“),
Verhältnismäßigkeit (Zweck, Art, Größe der Unternehmung),
Transparenz und Nachhaltigkeit (Kontrolle und Verbesserung), und
flexibler Anwendung (Bedarf).

Qualität und Compliance sind in der Identität und Kultur einer Unternehmung verankert. Im Mittelpunkt stehen Mensch, Werte und Verhalten in einer Organisation und das Verhalten der Organisation als Ganzes

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Die PrIM QM Matrix wurde mit ihrem Scoringsystem des kundenorientierten Qualitätsmanagements im Rahmen der jährlichen Zertifizierung eines unserer Klienten nach DIN ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagement) als prozessorientiertes QMS (Qualitätsmanagementsystem) nach der ISO-Norm anerkannt.

Die PrIM Compliance Matrix unterstützt die planmäßige Compliance-Umsetzung in Unternehmen "von innen heraus", sie trifft die spezifischen Anforderungen eines Unternehmenszwecks.